“教官”：安联大众人寿保险有限公司培训主管陈睿

　　Step1：办公用品之准备

　　电脑、电话、文件架、印有公司标识的笔记本、水笔、稿纸、黑色小夹子、文件夹、订书机、软盘、橡皮、回形针、计算器一应俱全。看到桌上全套的办公用品，Vivian回头对人事专员报以感激的微笑。

　　设想周到、准备充分的工作环境能让新员工有“回家”的亲切感，既能表现出企业的诚意与关怀，又能使新员工放松心情，心存感激，培养归属感。

　　Step2：公司及企业文化介绍

　　“安联大众是德国安联集团和中国大众保险公司共同组建的合资寿险公司。”培训主管陈睿分别介绍了安联集团、大众保险和安联大众的企业文化。她还提到了安联大众的一些赞助活动，如赞助上海几家甲A足球队、组织著名F1车手访问上海，参与“玫瑰婚典”等。“安联大众在社会上可真活跃呀！”Vivian和新同事们不由得暗暗赞叹。陈睿又一一讲解公司的各个部门及职责。

　　员工对公司的历史、整体情况都有清楚的了解，能提高认同感。新员工对每个部门的职责是什么，负责人又是谁都了然于心，如果有什么事要找人，就不会像没头苍蝇那样乱飞了。

　　Step3：人事制度解读

　　人力资源经理告诉Vivian他们，安联大众人寿保险有限公司是上海金融界第一家实行弹性工作制的企业。安联大众拥有一套先进的电脑系统管理着这项制度、员工在个人电脑上就能checkin/checkout，系统会自动统计每个人办公时间。

　　根据制度，大多数岗位上的员工可以在一定范围内决定何时上下班。Vivian听了弹性工作制的介绍，心中暗喜，“这下好了，可以不用赶着地铁高峰了。”

　　培训的第二讲由人力资源经理主讲，详细介绍公司的弹性工作制、奖金的计算办法、公司福利、绩效考评办法和标准、个人工作目标设定。新员工了解今后的行为规范，工作也就有了方向。

　　Step4：电脑操作培训

　　看来工作有很大程度需要用电脑，我的水平行吗？”正犯愁的Vivian进入培训的下一项———电脑操作，微皱的眉头一下子舒展开来。

　　这部分的培训，电脑部门的主管告诉她们该如何使用内部的局域网、LOTUS，如何进行上下班的“电脑打卡”等。

　　Step5：专业风采

　　办公室内需着职业装，递名片要双手、名片正面向对方，接电话有一套严格的语言规范。Vivian和其他新员工对于职业礼仪有了更深的了解。

　　名为“专业风采”的培训课，告诉新人穿着和礼仪的规范。执行还是要依靠整个氛围，如果每个员工都做到了，新员工自然而然也能遵守规范。

　　Step6：保险基础知识普及

　　公司在培训中安排了三项有关保险的课程。第一项是基本的保险知识。第二项是法律培训，以保险法为主。第三项是公司的产品介绍。

　　虽然，Vivian等人都是内勤人员。但是，他们也必须具备保险的基本知识。所以，公司安排他们接受保险基础知识的培训。第一项是可选的，如果曾经在保险行业工作过，那么这课就免修啦。上到这里，2天的培训课程全部结束了。

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来源：cnduty.com 编辑：雷相会